Termini e condizioni
1. Informazioni sul Venditore
Stuff of Dreams Srl
Sede legale: Via della Pace 135, 37069 Villafranca di Verona (VR), Italia
P.IVA: 05104640239
REA: VR-470800
Email: supporto@etereofragrances.com
Questi Termini e Condizioni regolano gli acquisti di profumi e discovery kit sul sito www.etereofragrances.com da parte di consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi non professionali).
2. Prodotti e Discovery Kit
Profumi: Vendiamo profumi originali, di alta qualità, notificati al portale CPNP ai sensi del Regolamento CE 1223/2009, con informazioni su volume e ingredienti indicate sull’etichetta.
Discovery Kit: I Discovery Kit sono set di campioni ( 2 ml per fragranza) progettati per provare le nostre fragranze. Ogni kit include tre campioni. I campioni sono monouso e non restituibili, per motivi igienici.
3. Prezzi
I prezzi sono in euro e includono l’IVA. Le spese di spedizione e eventuali costi aggiuntivi sono indicati al checkout prima della conferma dell’ordine. Gli ordini verso paesi al di fuori dell’UE potrebbero essere soggetti a IVA locale, dazi doganali e/o tasse, che vengono applicati una volta che il vostro pacchetto raggiunge il vostro paese. Per gli ordini verso paesi al di fuori dell’UE, non possiamo prevedere quali saranno le vostre eventuali spese. Dovrete corrispondere queste spese aggiuntive affinché il vostro pacco possa superare la dogana. Si prega di contattare il vostro ufficio doganale locale per maggiori informazioni.
4. Processo di Acquisto
Seleziona il prodotto (profumo o Discovery Kit) e aggiungilo al carrello.
Inserisci i dati di spedizione e pagamento.
Conferma l’ordine.
Riceverai una email di conferma con i dettagli. L’ordine è accettato solo dopo nostra conferma scritta. Ci riserviamo di rifiutare ordini in caso di indisponibilità o errori tecnici.
5. Pagamenti
Accettiamo:
Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro)
PayPal
Bonifico bancario
Le transazioni avvengono tramite piattaforme sicure con crittografia SSL. Non memorizziamo i dati di pagamento.
6. Spedizione e Consegna
Spediamo in Italia, UE e paesi selezionati tramite corriere BRT.
Tempi: 5 giorni lavorativi in Italia, 10 giorni in UE. La data per la consegna sarà da intendersi come preferenziale ma non vincolante.
Costi: Calcolati in base a destinazione e peso, mostrati al checkout.
I prodotti venduti da Stuff of Dreams srl possono contenere ingredienti che non possono essere importati in alcuni paesi. Si prega di verificare presso le vostre autorità doganali locali. Stuff of Dreams srl NON sarà mai ritenuta responsabile per eventuali problemi di importazione derivanti dall’effettuazione di un ordine nel nostro negozio online.
E’ responsabilità del Cliente verificare la quantità e il buono stato della merce al momento della consegna e non oltre.
Nel caso in cui il Cliente riscontri che la scatola dell’imballo è danneggiata o non è integra allora lo stesso dovrà segnalarlo al trasportatore e firmare con riserva il documento di consegna. Al momento della consegna, gli Utenti sono tenuti a verificare il contenuto del pacco e segnalare eventuali anomalie entro 48 ore a supporto@etereofragrances.com.Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.
Stuff of Dreams srl non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna ad un corriere incaricato dall’Utente e non proposto o approvato dal Titolare.
Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti.
Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente.
Non siamo responsabili per ritardi dovuti a cause di forza maggiore.
7. Diritto di Recesso
Hai diritto a recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, purché siano sigillati e non usati (art. 59 Codice del Consumo). Profumi: I profumi full-size possono essere restituiti solo se non aperti e nella confezione originale. Dovrete restituirci gli articoli in condizioni inutilizzate, accompagnati dalla fattura originale. I resi saranno accettati solo se le etichette e l’imballaggio originale sono completamente integri. Discovery Kit: I campioni non sono restituibili, per motivi igienici, poiché sono prodotti monouso considerati “aperti” una volta ricevuti, quindi esclusi dal recesso.
Per recedere: Invia una comunicazione a supporto@etereofragrances.com
Restituisci i prodotti a: Stuff of Dreams Srl, Corso Vittorio Emanuele II 81a, 37069 Villafranca di Verona (VR).
Le spese di reso sono a tuo carico. Rimborseremo il prezzo dei prodotti restituibili entro 14 giorni dalla ricezione, usando lo stesso metodo di pagamento.
L’integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Trattandosi di prodotti cosmetici è necessario che essi siano integri nel loro imballo originale. Non verranno accettati resi di prodotti privi della loro scatola o aperti o utilizzati.
Il termine per la restituzione del bene è al massimo di quattordici giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. Il termine è rispettato se si rispedisce la merce prima che il periodo di 14 giorni sia scaduto.
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ovvero gli oneri di spedizione saranno a carica del consumatore. Stuff of Dreams non accetterà resi di prodotti con spedizioni in porto assegnato; il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni restituibili.
8. Garanzia Legale
Per i prodotti acquistati dal cliente sono applicabili le norme in materia di garanzie e assistenza relativamente alla vendita di beni di consumo.
Salvo ove diversamente specificato o concordato con gli Utenti, la responsabilità di Stuff of Dreams srl per danni connessi all’esecuzione dell’Accordo sarà esclusa, limitata e/o ridotta nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile.
Manleva
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti nella misura di legge da qualsivoglia rivendicazione o pretesa – compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali – avanzata da terzi a causa di o in collegamento con comportamenti in violazione dei presenti Termini, di diritti di terzi o di legge, posti in essere in collegamento con l’utilizzo del Servizio e addebitabili all’Utente, ai suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti, a titolo di colpa.
9. Promozioni e Discovery Kit
I Discovery Kit possono includere un codice sconto per l’acquisto di un profumo full-size, valido entro 30 giorni dall’acquisto del kit, come specificato nella descrizione del prodotto.
Eventuali promozioni sono soggette a termini specifici pubblicati sul sito.
10. Assistenza Clienti
Per supporto, contattaci:
Email: supporto@etereofragrances.com
11. Privacy
I tuoi dati sono trattati nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 679/2016). Consulta la nostra Informativa Privacy (www.etereofragrances.com/privacy) per dettagli su raccolta, uso e conservazione dei dati.
12. Risoluzione delle Controversie
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Il foro competente è quello della tua residenza o domicilio (per consumatori). Puoi utilizzare la piattaforma ODR dell’UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo di aggiornare questi Termini. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e comunicate via email agli utenti registrati. L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei nuovi termini.
Note Finali
Prodotti aperti: Profumi aperti o Discovery Kit non sono restituibili per motivi igienici.
Disponibilità: In caso di indisponibilità di un prodotto, ti informeremo tempestivamente e rimborseremo eventuali pagamenti.
Conformità cosmetici: Tutti i prodotti rispettano il Regolamento CE 1223/2009, con notifica CPNP e etichettatura completa.
Contatti: Per domande, scrivici a supporto@etereofragrances.com